Bei Kaufora legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice.
Unten finden Sie die Bedingungen unserer Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie, angepasst für Deutschland.
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Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Produktumtausch beantragen.
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung unversehrt zurückgesendet werden.
Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter Kontakt@kaufora.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage an.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Fällen von fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern, die von Kaufora verursacht wurden.
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Rückerstattungen
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie diese erhalten haben — unbenutzt und in der Originalverpackung.
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern, die von Kaufora verursacht wurden.
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Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
In diesen Fällen übernimmt Kaufora die Rücksendekosten und organisiert einen unkomplizierten Ersatz oder eine Rückerstattung.
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Ausnahmen
Bestimmte Produkte können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, z. B. Pflege- oder Intimartikel.
Spezifische Bedingungen werden in der Produktbeschreibung jedes betroffenen Artikels angegeben.
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Kontakt
Bei Fragen zu Umtausch oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: Kontakt@kaufora.com
🌐 Website: www.kaufora.com
Kaufora – Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir kümmern uns um jede Anfrage sorgfältig, effizient und transparent.